Dasar Privasi RajaBuaya – Perlindungan Data Peribadi Anda

1Pendahuluan

RajaBuaya mengambil berat tentang privasi setiap ahli dan pelawat laman web kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami menguruskan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa menggunakan platform hiburan dalam talian RajaBuaya.

Kami beroperasi mengikut peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa. Setiap keputusan yang berkaitan dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi dibuat dengan mengambil kira kepentingan dan hak privasi anda sebagai pengguna.

Sila baca dasar ini dengan teliti. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau tidak faham mana-mana bahagian, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam aplikasi pada bila-bila masa.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

RajaBuaya mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan data yang kami kumpul:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Keperluan
Identiti	Nama penuh, nombor MyKad/pasport, tarikh lahir, jantina	Wajib
Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Wajib
Kewangan	Maklumat akaun bank, rekod deposit dan pengeluaran	Wajib
Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Automatik
Penggunaan	Sejarah permainan, corak pertaruhan, masa sesi	Automatik
Komunikasi	Rekod perbualan sokongan, maklum balas, aduan	Kontekstual

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Prinsip peminimuman data ini memastikan kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan.

3Cara Kami Mengumpul Data Anda

RajaBuaya mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran utama:

Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar sebagai ahli baharu, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel dan nombor telefon.
Pengesahan Identiti (KYC): Semasa proses KYC, anda mengemukakan dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport beserta bukti alamat.
Transaksi Kewangan: Setiap deposit dan pengeluaran menghasilkan rekod transaksi yang disimpan untuk tujuan pematuhan dan keselamatan.
Penggunaan Platform: Sistem kami merekodkan secara automatik maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan corak penggunaan semasa anda menggunakan platform.
Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat, e-mel atau saluran lain, perbualan tersebut disimpan untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan.
Kuki dan Teknologi Penjejakan: Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan. Sila rujuk Seksyen 7 untuk maklumat lanjut.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Data peribadi yang kami kumpul digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan berikut:

Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengekalkan dan mengurus akaun ahli anda termasuk semua tetapan peribadi dan pilihan permainan bertanggungjawab.
Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda dengan selamat dan tepat.
Pengesahan Identiti: Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang berkaitan KYC dan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti haram, penyalahgunaan platform serta ancaman keselamatan siber.
Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan dan tepat apabila anda memerlukan pertolongan.
Komunikasi Penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, transaksi, promosi yang anda telah pilih untuk menerima, serta kemas kini penting tentang perkhidmatan kami.
Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.

RajaBuaya tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan negatif kepada anda tanpa campur tangan manusia yang sesuai.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

RajaBuaya tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak berikut:

Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran yang dibenarkan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi berkenaan.
Penyedia Permainan: Platform permainan pihak ketiga yang bersepadu dalam ekosistem RajaBuaya mungkin menerima pengecam unik anda untuk tujuan pengesahan sesi permainan.
Pihak Berkuasa Undang-undang: RajaBuaya akan mendedahkan data yang diperlukan kepada agensi kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
Juruaudit & Penasihat Profesional: Firma audit, peguam dan perunding yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat mungkin mengakses data tertentu dalam skop kerja mereka.

Jaminan Kami: Setiap pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan dikehendaki mematuhi piawaian keselamatan yang setanding dengan RajaBuaya sendiri.

6Keselamatan Data Peribadi

RajaBuaya melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan termasuk:

Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
Penyulitan data yang tersimpan (data at rest) menggunakan piawaian AES-256.
Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data sensitif.
Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 oleh pasukan keselamatan maklumat kami.
Pengujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang kejadian keselamatan dengan pantas.
Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan perlindungan tambahan.

Walaupun tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak, kami sentiasa mengemas kini dan menambah baik sistem perlindungan kami selaras dengan ancaman siber terkini dan amalan terbaik industri.

7Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web RajaBuaya menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan laman web kami untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kebolehgunaan platform.
Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik laman web dan corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah ciri platform kami.

8Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna RajaBuaya, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah PDPA Malaysia:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca.

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.

Hak Penghapusan

Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkaitan.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa sebarang syarat.

Hak Kemudahalihan

Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Hak Sekatan

Anda boleh meminta agar pemprosesan data anda disekat sementara dalam situasi tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum bertindak atas permintaan tersebut.

9Tempoh Penyimpanan Data

RajaBuaya menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau selaras dengan keperluan undang-undang yang terpakai.

Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun.
Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang percukaian dan kewangan Malaysia.
Rekod KYC: Disimpan selama minimum lima (5) tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan AML.
Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan sejarah.
Data Teknikal & Log: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonamkan dengan selamat mengikut prosedur penghapusan data yang ditetapkan.

10Perlindungan Kanak-kanak

RajaBuaya adalah platform hiburan yang dikhususkan untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah had umur yang ditetapkan.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi seseorang yang di bawah umur tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

11Pindaan kepada Dasar Privasi

RajaBuaya berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi.

Apabila kami membuat pindaan yang material, kami akan:

Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform untuk tempoh sekurang-kurangnya 14 hari.
Menghantar notifikasi melalui e-mel kepada semua ahli aktif untuk pindaan yang ketara.

Penggunaan berterusan platform RajaBuaya selepas pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

12Cara Menghubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda, anda boleh menghubungi RajaBuaya melalui saluran berikut:

Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam aplikasi RajaBuaya atau laman web kami — cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi atau rekod rasmi.

Pasukan privasi kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan data peribadi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi seperti akses data atau penghapusan, kami akan memberikan maklum balas dalam masa 14 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.

Anda juga boleh melawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan akaun.